예약 취소는 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다. 취소 방법은 예약 방법에 따라 다릅니다. (예: 10일 예약의 경우 6일 24시까지가 4일전이며, 취소수수료는 부과되지 않습니다)
| 취소 기한 | 취소 수수료 | web예약 | LINE예약 |
|---|---|---|---|
| 이용일 4일전 24시까지 | 없음. | 마이페이지에서*1 | 予約確認から |
| 이용일 2일전까지 (1인 예약시) | 50％ | 마이페이지에서*1 | キャンセルリクエスト*2 |
| 이용일 2일전까지 (시간예약시) | 30％ | 마이페이지에서*1 | キャンセルリクエスト*2 |
| 이용일 전일 이후 | 100％ | 마이페이지에서*1 | 再販開放希望リクエスト*2 |
| 개시 시간의 변경 | 같은 날 같은 요금이면 가능 | 마이페이지에서*1 | お問い合わせから*2 |
*1・・・・예약완료 메일에 마이페이지 링크가 있습니다. 또는 메뉴에서 마이 페이지 링크를 발행할 수도 있습니다.
*2・・・・스탭에 의한 수동 처리이므로, 직전이라면 대응이 늦어져, 희망에 미치지 못하는 경우가 있으므로 여유를 가지고 신청해 주세요。
재판매 개방에 따른 환불에 대해
전날 이후에는 100%의 취소 수수료가 부과됩니다.
취소는 불가능하나 부득이하게 이용하지 않게 되었을 경우,
재판매 개방 취소가 가능합니다.
WEB 예약은 마이페이지에서 취소시 재판매 개방을 선택해주세요.
해당 시간대를 빈 공간으로 달력 개방하겠습니다.
환불은 이 시점에서는 발생하지 않습니다.
취소 후 개방시간대에 다른 예약이 들어간 경우에는 재판매분 요금(*참조)을 무통장입금으로 환불해 드립니다.
그 때는, 당사 결제 환불 수수료(이용 요금의 4%)와 송금 수수료를 공제한 금액으로 환불됩니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※ 재판매분의 요금은, 다른 고객이 「당일 할인」등의 할인된 가격으로 예약한 경우나,
포털사이트를 통한 예약에서 수수료가 발생할 경우, 그 만큼을 공제한 금액입니다.
어디까지나 이 공간에 매출로서 계상되는 금액이 베이스가 됩니다.
또한 재판매 후 예약 상황 확인 및 정확한 환불 금액 산출에 시간이 걸리기 때문에,
환불까지 최대 한 달 정도 시간이 걸릴 수 있습니다.
아무쪼록 양해 부탁드립니다.
이해·협력해 주시기를, 잘 부탁드립니다.