スペース✦コフレよくある質問

基本的に、専用の駐車場・駐輪場のご用意はございません。
お車・自転車でお越しの際は、近隣のコインパーキングや駐輪場をご利用ください。
We do not have dedicated parking or bicycle parking.
If you are coming by car or bicycle, please use nearby coin-operated parking lots or public bicycle parking areas.

最低1時間から15分単位でご予約可能です。いつでも1時間につき1,000円(税別）です。
準備の時間、後片付けの時間はサロン側では設定していませんので、
直前まで、または直後から他の方のご予約が入ります。余裕を持ってご予約ください。

おおよその設備を下記にまとめました。
We have summarized the general facilities available below.

ご利用後は、家具や備品を元の位置に戻し、ゴミをお持ち帰りのうえ、入室前と同じ状態に整えてください。
また、使用した照明・エアコン・タオルウォーマーなどの電源はすべてOFFにしてください。
※新大久保スペースでは、給湯器を使用した場合もOFFにしてください。

After use, please return all furniture and equipment to their original positions, take all trash with you, and leave the room in the same condition as when you arrived.
Also, make sure to turn off all electric devices you used, such as lights, air conditioner, and towel warmer.
At the Shin-Okubo space (chouchou), please also turn off the water heater if you used it.

ゴミ箱の設置はありません。ゴミはすべてお持ち帰りをお願いいたします。
There are no trash bins on site. Please take all trash with you when you leave.

予約時間前の入室はできません。次のご利用者様の迷惑となりますので、予約時間以降にご入室ください。
You may not enter before your reserved time. Please enter the room only after your reserved time.

延長については、後ろにあきがあれば可能です。普通の予約と同じくLINEから当日予約でご予約下さい。
Extension is possible if there is no reservation after yours.
Please make a same-day reservation through LINE, just like a regular booking.

南浦和のスペース（mimoza）のみ、ペット同伴が可能です。
ただし、以下の点を必ずご協力ください：
・トイレの後始末
・抜け毛の掃除
・爪とぎ防止のための対策（マット等）の設置

リピート利用をご希望の場合、ペット用トイレの設置等についてもご相談いただけます。

Pets are allowed only at our Minami-Urawa (mimoza) space.
However, we kindly ask for your cooperation with the following:

• Clean up after your pet
• Remove any shedding hair
• Use mats or protection to prevent scratching damage

If you plan to use the space regularly, feel free to consult us about setting up a dedicated pet toilet area.

軽食やドリンクの持ち込みは可能です。匂いの強い食べ物やアルコール類はご遠慮ください。
Light snacks and drinks are allowed. Please refrain from bringing strongly-scented foods or alcoholic beverages.

予約は「予約LINE」から受け付けております。空き状況をご確認のうえ、お申し込みください。
Reservations are accepted through our Reservation LINE.
Please check the availability and send your request via LINE.

お支払いは事前決済のみとなっております。
対応している決済方法はスペースにより異なりますので、詳細は予約時にご確認ください。
お支払いに関してご不明な点がある場合は、LINEよりお問い合わせください。

Payment is by advance payment only.
Available payment methods vary depending on the space, so please check the details at the time of booking.
If you have any questions about payment, feel free to contact us via LINE.

クレジットカードでお支払いいただいた場合は、カード会社のご利用明細が税務上の証憑としてご利用いただけるため、通常は領収書の発行を行っておりません。

なお、弊社のインボイス登録番号は以下の通りです。

【登録番号】T5010002026434
【登録名称】有限会社かなでエステート

When payment is made by credit card, the credit card company’s statement can be used as a valid document for tax purposes.
Therefore, we normally do not issue separate receipts.

Please note our Qualified Invoice Issuer Number is as follows:

Registration Number: T5010002026434
Registered Name: Kanade Estate Co., Ltd.

キャンセル規定は下記のページにてご案内しています。必ずご予約前にご確認ください：
👉 キャンセルポリシーはこちら

Our cancellation policy is outlined on the following page.
Please make sure to review it before booking:
👉 Click here for our cancellation policy

当日のご予約も可能です。
予約LINEの「当日予約メニュー」からご予約いただくと、お得な料金でご利用いただけます。
ただし、当日以外の日程で「当日予約メニュー」からご予約された場合は、キャンセルまたは差額のご請求をさせていただきますのでご注意ください。

Same-day reservations are available.
If you use the “Same-Day Reservation” menu on our LINE account, you can enjoy a discounted rate.
However, if you use the same-day menu to book a future date (not today), your reservation may be canceled or the price difference will be charged. Please be careful.

入り口付近、クロゼットなどに設置しています。問題があった場合確認させていただきます。
For safety purposes, security cameras are installed near the entrance and around the closet area. In the event of any issues, the footage may be reviewed.

可能です。（南浦和は買取です）
Towel rental is available. Please note that at our Minami-Urawa location, towels are available for purchase instead of rental.

レンタル・購入はこちらからお願いします。SHOPから購入できなかった場合はお知らせください。後ほどご請求させていただきます。
For rentals or purchases, please use the shop link here.
If you’re unable to complete your purchase through the shop, please let us know — we will send you a payment request separately.

お部屋内のかごに置いてあるブランケットは無料でお使いいただけますが、お洗濯は毎回はしていません。毎回洗濯済のブランケットはこちらからレンタル申込お願いします。
The blankets placed in the basket inside the room are free to use, but please note they are not washed after every use.
If you prefer a freshly laundered blanket, please request a rental from here.

お部屋が空いていれば3分前まで24時間予約可能です。
Reservations can be made 24/7, up to 3 minutes before the desired time, as long as the room is available.

サロン側で特に人数制限はしておりません。
スリッパや椅子の数には限りがあります。
無理のない範囲でお使いいただければと思います。
There is no strict limit on the number of people set by the salon.
However, please note that the number of slippers and chairs is limited.
We kindly ask that you use the space within a comfortable and reasonable capacity.

玄関の電子ロックでの入室となります。暗証番号を押すと鍵が開きます。
番号は時々変わります。
予約完了メールに暗証番号があります。
Entry is through a digital lock at the entrance.
You can unlock the door by entering the passcode.
The code may change from time to time.
The passcode will be included in your reservation confirmation email.

玄関ドアにキーパッドがあります。
新大久保は暗証番号を押すと開錠されます。
そのほかは暗証番号の後、右下の✅マークボタンを押すと開錠できます。
There is a keypad on the entrance door.
At the Shin-Okubo location, simply enter the passcode to unlock the door.
At other locations, please enter the passcode and then press the ✅ button on the bottom right to unlock.

※お帰りの際施錠を忘れがちなので注意してください。施錠は新大久保は一番上のRemoteLockボタン、それ以外は左下の鍵マークボタンを押すと施錠されます。
Please be careful not to forget to lock the door when you leave.
At the Shin-Okubo location, press the top “RemoteLOCK” button to lock the door.
At other locations, press the key icon button on the bottom left to lock.

Remote Lock電子キー開錠と施錠方法

暗証番号で入室できる電子キーのRemote Lock(リモートロック)は、簡単な操作で開錠施錠ができます。

rentalsalon-chouchou.com

入室時と同じ状態に戻し（カーテン、備品の配置）、清掃、ごみのお持ち帰りをお願いします。
つけた電気、エアコンををOFFにし、ご退出ください。
お帰りの際は施錠してください。
ユニットバスの換気扇はつけっぱなしでもいいです。シャワーご利用の場合は換気扇つけっぱなしです。
入室時に、前の方の原状復帰ができていない部分がございましたら、ぜひ教えていただけますよう、ご協力お願いいたします。くわしくは利用規約もご確認ください。
Please return the room to its original condition before leaving.
This includes closing the curtains, putting furniture and items back in place, and cleaning up after use.
Please take all garbage with you, and be sure to turn off any lights or air conditioning you used.
Don’t forget to lock the door when you leave.

The ventilation fan in the unit bath can remain on, especially if you’ve used the shower.

If you notice that the room was not properly reset by the previous guest, we’d appreciate it if you could let us know.

For full details, please refer to our Terms of Use.

新大久保は一番上のRemoteLockボタン、それ以外は左下の鍵マークボタンを押すと施錠されます。
Please be careful not to forget to lock the door when you leave.
At the Shin-Okubo location, press the top “RemoteLOCK” button to lock the door.
At other locations, press the key icon button on the bottom left to lock.

物損や電気消し忘れ、レンタル品無断利用、備品持ち帰りがあった場合には実費相当額をご請求させていただきます。
また、原状回復に支障があって次の方からのクレームが発生し、解決に費用が発生した場合には相当費用をいただきます。
ゴミの持ち帰り忘れ、部屋の匂い残留にもご注意ください。
他のご利用者からクレームの多いご利用者の方は、ご予約されてもこちらからキャンセルさせていただく場合がございます。
入室時にこのようなことにお気づきの場合には、ご自身に請求されないよう、お知らせください。
If any damage occurs, if lights are left on, rental items are used without permission, or supplies are taken home, we may charge the actual cost of replacement or repair.
If improper use of the space results in complaints from the next guest and additional costs to restore the room, those costs may also be charged.
Please also be mindful not to leave trash behind or cause strong odors to remain in the room.
If there are repeated complaints from other guests about your use of the space, we reserve the right to cancel your future reservations.
If you notice any of these issues upon entering the room, please inform us immediately to avoid being held responsible.

決済は予約時の事前決済のみです。決済会社のシステムを利用しており、当サロンではカード情報等一切保管しておりませんので安心してお支払いできますが、キャンセルの返金も決済会社が行うため、スケジュールは決済会社のスケジュール次第となります。
All payments are made in advance at the time of reservation.
We use a secure third-party payment system, and no credit card information is stored by our salon.
You can make your payment with confidence.

Please note that any refunds due to cancellations will also be processed by the payment provider, and the refund schedule will depend on their policies and processing times.

キャンセルポリシーをご確認ください。
Please refer to our cancellation policy.

おとくな料金で可能です。LINEの予約メニューからまる一日プランをお選びください。
Yes, full-day bookings are available at a discounted rate.
Please select the “Full-Day Plan” from the reservation menu on LINE.

原状復帰、他の方の迷惑にならないのであればお持込みは可能です。サロンでは手ぶらで利用できるよう、多くの備品貸出をしています。
You are welcome to bring your own items, as long as you return the space to its original condition and do not disturb other guests.
Our salon also offers a wide range of rental items, so you can use the space hands-free if you prefer.

香り付きの施術道具の使用を認めていますが、香りが強い場合は控えていただく事もあります。
Scented tools and products are allowed during treatments,
however, if the scent is too strong, we may ask you to refrain from using them.

共用部分に看板を出すことはできません。ご利用の間玄関ドアにご自身のサロン名を掲示していただくことは可能です。
Signs cannot be placed in shared/common areas.
However, during your reservation, you are welcome to display your salon name on the entrance door.

3カ月先までLINEから固定日をご予約できます。それ以降もご希望の場合はお問い合わせください。
You can reserve fixed dates up to 3 months in advance through LINE.
If you would like to book further in advance, please contact us directly.

システム上5:00前と25：00以降は予約できなくなっていますので、リクエストをいただければこちらでお取りできます。ご相談ください。
Due to system limitations, reservations cannot be made before 5:00 AM or after 1:00 AM (25:00) through the standard booking system.
However, if you would like to book during these times, please send us a request — we will be happy to assist you directly.

土日祝日に平日プランで予約、当日以外に当日予約、原状回復をしていただけない、次の利用者からのクレームが多い、キャンセルが多い方はご予約いただいてもサロン側からキャンセルさせていただく場合があります。
改善いただきたい理由をお伝えできる場合もありますので一度お問合せください。
Please note that reservations may be cancelled by the salon under the following circumstances:
– Booking a weekday plan on weekends or public holidays
– Booking under the “same-day” plan for a future date
– Failure to restore the room to its original condition
– Frequent complaints from other users
– Excessive cancellations

In some cases, we may be able to share the reason and discuss possible improvements, so please feel free to contact us if you have any concerns.

皆様からのご意見は貴重です。是非お気軽にリクエストください。できるだけ検討させていただきます。こちらからどうぞ
Your feedback is important to us.
Please feel free to share your requests — we’ll do our best to consider them.
You can send your request from here.