スペース✦コフレよくある質問

Q
各スペースの最寄り駅はどこですか?
A

新大久保シュシュ・・・JR山手線「新大久保」3分、JR総武中央線「大久保」5分、副都心線&大江戸線「東新宿」7分、西武新宿線「西武新宿」9分

新宿御苑サロンティア・・・丸ノ内線「新宿御苑前」5分、丸ノ内線「四谷三丁目」6分、都営新宿線「曙橋」10分、JR中央線「千駄ヶ谷」11分、大江戸線「国立競技場前」11分

南浦和ミモザ・・・JR京浜東北線「南浦和」1分、JR武蔵野線「南浦和」1分

Q
駐車場や駐輪場はありますか?
A

基本的に、専用の駐車場・駐輪場のご用意はございません。
お車・自転車でお越しの際は、近隣のコインパーキングや駐輪場をご利用ください。

Q
利用は何時間からですか?
A

最低1時間からご予約可能です。15分単位でのご予約が可能で、15分につき250円(税別)です。
準備の時間、後片付けの時間はサロン側では設定していませんので、
直前まで、または直後から他の方のご予約が入ります。余裕を持ってご予約ください。

Q
どんな設備がありますか?
A

おおよその設備を下記にまとめました。
We have summarized the general facilities available below.

項目 / Itemchouchou
(新大久保)
salontier<br>(新宿御苑)mimoza
(南浦和)
所在階 / Floor7階6階5階
エレベーター / Elevator
Wi-Fi
施術ベッド / Treatment Bed
ベッド高さ調節
ベッドリ角度調節×
施術マット / Treatment mat
テーブル / Table
椅子 / Chairs
鏡 / Mirror
照明 / Lighting
ドレッサー / Dresser
ドライヤー類 / Hair Tools
ヘアアイロン/hair iron
三脚 / Tripod
Bluetoothスピーカー
リクライニングソファ×
タオル / Towelsレンタル/rentalレンタル/rentalレンタル/rental
タオルウォーマー
ヒートマット
シャワー / Shower有料有料有料
トイレ / Toilet
防犯カメラ / Security Cam
冷蔵庫 / Fridge
ポット / Kettle
コップ / Cups
Q
原状回復とは何をすればよいですか?
A

ご利用後は、家具や備品を元の位置に戻し、ゴミをお持ち帰りのうえ、入室前と同じ状態に整えてください。
また、使用した照明・エアコン・タオルウォーマーなどの電源はすべてOFFにしてください。
※新大久保スペースでは、給湯器を使用した場合もOFFにしてください。

Q
ゴミはどうすればよいですか?
A

ゴミ箱の設置はありません。ゴミはすべてお持ち帰りをお願いいたします。

Q
時間前の入室はできますか?
A

予約時間前の入室はできません。前のご利用者様の迷惑となりますので、予約時間以降にご入室ください。

Q
延長はできますか?
A

延長については、後ろにあきがあれば可能です。普通の予約と同じくLINEからご予約下さい。

Q
ペットを連れての利用は可能ですか?
A


南浦和のスペース(mimoza)のみ、ペット同伴が可能です。
ただし、以下の点を必ずご協力ください:
・トイレの後始末
・抜け毛の掃除
・爪とぎ防止のための対策(マット等)の設置

リピート利用をご希望の場合、ペット用トイレの設置等についてもご相談いただけます。

Q
飲食はできますか?
A

軽食やドリンクの持ち込みは可能です。匂いの強い食べ物やアルコール類はご遠慮ください。
ご利用後はごみのお持ち帰り、においの消去にご協力ください。

Q
予約はどこからできますか?
A

予約は「予約LINE」から受け付けております。空き状況をご確認のうえ、お申し込みください。

Q
支払い方法を教えてください。
A

お支払いは事前決済のみとなっております。
お支払いに関してご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

Q
領収書は発行できますか?
A

クレジットカードでお支払いいただいた場合は、カード会社のご利用明細が税務上の証憑としてご利用いただけるため、通常は領収書の発行を行っておりません。

なお、弊社のインボイス登録番号は以下の通りです。

【登録番号】T5010002026434
【登録名称】有限会社かなでエステート

Q
キャンセルポリシーはありますか?
A

キャンセル規定は下記のページにてご案内しています。必ずご予約前にご確認ください:
👉 キャンセルポリシーはこちら

Q
当日予約はできますか?
A

当日のご予約も可能です。
予約LINEの「当日予約メニュー」からご予約いただくと、お得な料金でご利用いただけます。
ただし、当日以外の日程で「当日予約メニュー」からご予約された場合は、キャンセルまたは差額のご請求をさせていただきますのでご注意ください。

Q
防犯カメラはありますか?
A

入り口付近、クロゼットなどに設置しています。問題があった場合確認させていただきます。

Q
タオルレンタルはできますか?
A

有料で可能です。

レンタル・購入はこちらからお願いします。SHOPから購入できなかった場合はお知らせください。後ほどご請求させていただきます。

Q
ブランケットはありますか?
A

お部屋内のかごに置いてあるブランケットは無料でお使いいただけますが、お洗濯は毎回はしていません。毎回洗濯済のブランケットはこちらからレンタル申込お願いします。

Q
直前予約できますか?
A

お部屋が空いていれば3分前まで予約可能です。

Q
何人まで入室できますか?
A

サロン側で特に人数制限はしておりません。
スリッパや椅子の数には限りがあります。
無理のない範囲でお使いいただければと思います。

Q
入室方法は、どんな方法ですか?
A

玄関の電子ロックでの入室となります。暗証番号を押すと鍵が開きます。
番号は時々変わります。
予約確認で暗証番号をご確認ください。

Q
どうやって入室しますか?
A

玄関ドアにキーパッドがあります。
新大久保は暗証番号を押すと開錠されます。
そのほかは暗証番号の後、右下の✅マークボタンを押すと開錠できます。


※お帰りの際施錠を忘れがちなので注意してください。施錠は新大久保は一番上のRemoteLockボタン、それ以外は左下の鍵マークボタンを押すと施錠されます。

Q
お部屋の使い方のルールはありますか?
A

入室時と同じ状態に戻し(カーテン、備品の配置)、清掃、ごみのお持ち帰りをお願いします。
つけた電気、エアコンををOFFにし、ご退出ください。
お帰りの際は施錠してください。
ユニットバスの換気扇はつけっぱなしでもいいです。シャワーご利用の場合は換気扇つけっぱなしです。
入室時に、前の方の原状復帰ができていない部分がございましたら、ぜひ教えていただけますよう、ご協力お願いいたします。くわしくは利用規約もご確認ください。

Q
帰る時はどうやって施錠しますか?
A

新大久保は一番上のRemoteLockボタン、それ以外は左下の鍵マークボタンを押すと施錠されます。

Q
物を壊してしまった、電気の消し忘れ、ごみの持ち帰り忘れがあった時はどうなりますか?
A

物損や電気消し忘れ、レンタル品無断利用、備品持ち帰りがあった場合には実費相当額をご請求させていただきます。
また、原状回復に支障があって次の方からのクレームが発生し、解決に費用が発生した場合には相当費用をいただきます。
ゴミの持ち帰り忘れ、部屋の匂い残留にもご注意ください。
他のご利用者からクレームの多いご利用者の方は、ご予約されてもこちらからキャンセルさせていただく場合がございます。
入室時にこのようなことにお気づきの場合には、ご自身に請求されないよう、お知らせください。

Q
支払方法は、どんなものがありますか?
A

決済は予約時の事前決済のみです。決済会社のシステムを利用しており、当サロンではカード情報等一切保管しておりませんので安心してお支払いできますが、キャンセルの返金も決済会社が行うため、スケジュールは決済会社のスケジュール次第となります。

Q
キャンセル/変更はできますか?
A

キャンセルポリシーをご確認ください。

Q
一日貸切や連続して貸切はできますか?
A

おとくな料金で可能です。LINEの予約メニューからひとりじめメニューをお選びください。

Q
持ち込みは可能ですか?
A

原状復帰、他の方の迷惑にならないのであればお持込みは可能です。サロンでは手ぶらで利用できるよう、多くの備品貸出をしています。

Q
アロマオイルは使えますか?
A

香り付きの施術道具の使用を認めていますが、香りが強い場合は控えていただく事もあります。

Q
看板を出せますか?
A

共用部分に看板を出すことはできません。ご利用の間玄関ドアにご自身のサロン名を掲示していただくことは可能です。

Q
毎月決まった曜日・時間に抑えたいのですが?
A

3カ月先までLINEから固定日をご予約できます。それ以降もご希望の場合はお問い合わせください。

Q
×になっている時間帯(深夜、早朝)に予約を入れたいのですが?
A

システム上5:00前と25:00以降は予約できなくなっていますので、リクエストをいただければこちらでお取りできます。ご相談ください。

Q
キャンセルリクエストしていないのに予約がキャンセルされてしまいました
A

土日祝日に平日プランで予約、当日以外に当日予約、原状回復をしていただけない、次の利用者からのクレームが多い、キャンセルが多い方はご予約いただいてもサロン側からキャンセルさせていただく場合があります。
改善いただきたい理由をお伝えできる場合もありますので一度お問合せください。

Q
要望があります
A

皆様からのご意見は貴重です。是非お気軽にリクエストください。できるだけ検討させていただきます。