アクセス
各スペースの最寄り駅はどこですか？+
新大久保シュシュ
JR山手線「新大久保」3分／JR総武中央線「大久保」5分／副都心線・大江戸線「東新宿」7分／西武新宿線「西武新宿」9分
新宿御苑サロンティア
丸ノ内線「新宿御苑前」5分／丸ノ内線「四谷三丁目」6分／都営新宿線「曙橋」10分／JR中央線「千駄ヶ谷」11分／大江戸線「国立競技場前」11分
南浦和ミモザ
JR京浜東北線「南浦和」1分／JR武蔵野線「南浦和」1分
駐車場や駐輪場はありますか？+
専用の駐車場・駐輪場のご用意はございません。お車・自転車でお越しの際は、近隣のコインパーキングや駐輪場をご利用ください。
ご予約・お支払い
利用は何時間からですか？+
最低1時間からご予約いただけます。15分単位でのご予約が可能です（1時間 1,100円・税込）。
準備・後片付けの時間はサロン側で設定していないため、直前まで／直後から他の方のご予約が入る場合があります。余裕を持ってご予約ください。
予約はどこからできますか？+
Webからご予約いただけます。空き状況をご確認のうえ、お申し込みください。
当日予約・直前予約はできますか？+
当日のご予約も可能です。Web予約では自動的に割安な当日料金（当日割）が適用されます。お部屋が空いていれば直前までご予約いただけます。
支払い方法を教えてください+
お支払いは予約時の事前決済のみです。決済会社のシステムを利用しており、当サロンではカード情報等を一切保管しておりませんので、安心してお支払いいただけます。
なお、キャンセル時の返金も決済会社が行うため、返金スケジュールは決済会社のスケジュールに準じます。
領収書は発行できますか？+
クレジットカードでお支払いの場合、カード会社のご利用明細が税務上の証憑としてご利用いただけるため、通常は領収書の発行を行っておりません。
弊社のインボイス登録番号
【登録番号】T5010002026434
【登録名称】有限会社かなでエステート
一日貸切や連続して貸切はできますか？+
1日まるごと貸切の「ひとりじめ予約」は、最大24時間通してご利用いただけます。平日と土日祝で料金が異なりますのでご注意ください。
毎月決まった曜日・時間に抑えたいのですが？+
3ヶ月先まで固定日をご予約いただけます。それ以降をご希望の場合はお問い合わせください。
キャンセル・変更
キャンセル・変更はできますか？+
キャンセル料・変更については キャンセルポリシー のページをご確認ください。必ずご予約前にご確認をお願いいたします。
キャンセルリクエストしていないのに予約がキャンセルされてしまいました+
土日祝に平日プランでのご予約、当日以外の日への当日予約、原状回復をいただけない、他のご利用者からのクレームが多い、キャンセルが多い、などの場合、サロン側からキャンセルさせていただくことがあります。
改善点をお伝えできる場合もありますので、一度お問い合わせください。
入退室
入退室の方法は？+
玄関の電子ロック（キーパッド）でご入室いただきます。
- 新大久保：暗証番号を押すと開錠します
- その他：暗証番号のあと、右下の✅マークボタンを押すと開錠します
暗証番号は時々変わります。ご予約時のメールからご確認ください。
【施錠】お帰りの際は必ず施錠をお願いします。新大久保は一番上のRemoteLockボタン、その他は左下の鍵マークボタンで施錠できます。
予約時間前の入室はできますか？+
予約時間前のご入室はできません。前のご利用者様のご迷惑となりますので、予約時間以降にご入室ください。
延長はできますか？+
後ろに空きがあれば可能です。通常の予約と同じくご予約ください。すぐ後ろに他の方のご予約が入る場合がありますので、お時間内のご退出をお願いします。
設備・備品
どんな設備がありますか？+
おおよその設備を各スペースのページにまとめています。ご利用前にご確認ください。
備品の使い方が分かりません+
AIがご案内します。リンク先のページからAIに話しかけてご質問ください。
タオルレンタルはできますか？+
有料で可能です。レンタル・購入のページからお申し込みください。SHOPから購入できなかった場合はお知らせください（後ほどご請求いたします）。
ブランケットはありますか？+
お部屋のかごにあるブランケットは無料でお使いいただけますが、毎回のお洗濯はしておりません。毎回洗濯済みのブランケットをご希望の場合は、レンタルをお申し込みください。
防犯カメラはありますか？+
入り口付近やクローゼットなどに設置しています。問題があった場合に確認させていただきます。
アロマオイルは使えますか？+
香り付きの施術道具の使用は可能ですが、香りが強い場合は控えていただくことがあります。
オイルご利用の際は、使用部分のオイルオフを徹底してください。オイル類を排水口に流すのは厳禁です。
看板を出せますか？+
共用部分に看板を出すことはできません。ご利用の間、玄関ドアにご自身のサロン名を掲示いただくことは可能です。
利用ルール
原状回復・お部屋の使い方のルールは？+
ご利用後は、入室時と同じ状態（カーテン・備品の配置）に戻し、清掃のうえ、ゴミはすべてお持ち帰りください。使用した照明・エアコン・タオルウォーマー等の電源はすべてOFFにしてください。
- 新大久保では、給湯器を使用した場合もOFFにしてください
- ユニットバス（特にシャワー）をご利用の場合は、換気扇をつけたままにしてください
お帰りの際は施錠をお願いします。入室時に前の方の原状回復ができていない箇所があれば、ぜひご報告ください。詳しくは 利用規約 もご確認ください。
ゴミはどうすればよいですか？+
ゴミ箱の設置はありません。ゴミはすべてお持ち帰りをお願いいたします。
飲食はできますか？+
軽食やドリンクの持ち込みは可能です。匂いの強い食べ物やアルコール類はご遠慮ください。ご利用後はゴミのお持ち帰り・においの除去にご協力ください。
ペットを連れての利用は可能ですか？+
南浦和ミモザのみ、ペット同伴が可能です。以下にご協力ください。
- トイレの後始末
- 抜け毛の掃除
- 爪とぎ防止のための対策（マット等）の設置
リピート利用をご希望の場合、ペット用トイレの設置等についてもご相談いただけます。
何人まで入室できますか？+
特に人数制限は設けておりません。ただしスリッパや椅子の数には限りがありますので、無理のない範囲でご利用ください。
持ち込みは可能ですか？+
原状回復ができ、他の方のご迷惑にならなければ持ち込み可能です。サロンでは手ぶらでご利用いただけるよう、多くの備品を貸し出しています。
物を壊した・電気の消し忘れ・ゴミの持ち帰り忘れがあった時はどうなりますか？+
物損・電気の消し忘れ・レンタル品の無断利用・備品の持ち帰りがあった場合は、実費相当額をご請求いたします。また、原状回復に支障があり次の方からのクレームが発生し、解決に費用がかかった場合は、相当費用をいただきます。
入室時にこのような点にお気づきの場合は、ご自身に請求されないよう、お知らせください。
その他
要望があります+
皆様からのご意見は貴重です。ぜひお気軽にリクエストください。できるだけ検討させていただきます。
