キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルについては、以下の通りキャンセル料が発生します。キャンセル方法は予約の仕方によって違います。(例:10日の予約の場合6日の24時までが4日前となり、キャンセル料はかかりません）

キャンセル期限	キャンセル料	web予約	LINE予約
ご利用日の4日前 24時まで	なし	マイページから*1	予約確認から
ご利用日の2日前まで （ひとりじめ予約の場合）	50％	マイページから*1	キャンセルリクエスト*2
ご利用日の2日前まで （時間予約の場合)	30％	マイページから*1	キャンセルリクエスト*2
ご利用日の前日 以降	100％	マイページから*1	再販開放希望リクエスト*2
開始時間の変更	同日同料金なら可能	マイページから*1	お問い合わせから*2

*1・・・・予約完了メールにマイページのリンクがあります。または、メニューからマイページリンクを発行することも可能です。
*2・・・・スタッフによる手動処理のため、直前だと対応が間に合わず、ご希望に添えない場合がありますので余裕をもって申請してください。

再販開放による返金について

前日以降は100％のキャンセル料がかかります。
キャンセルはできませんが、やむを得ず利用しなくなった場合、
再販開放キャンセルが可能です。
WEB予約はマイページからキャンセル時に再販開放をお選びください。
該当の時間枠を空き枠としてカレンダー開放させていただきます。
返金はこの時点では発生しません。

キャンセル後の開放時間枠に他のご予約が入った場合には、再販分の料金(*参照)を銀行振込にてご返金させていただきます。
その際は、当社決済返金手数料（ご利用料金の4％）と振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

※再販分の料金は、他のお客様が「当日割」などの割引価格でご予約された場合や、
ポータルサイト経由のご予約で手数料が発生した場合、その分を差し引いた金額となります。
あくまでも当スペースに売上として計上される金額がベースになります。

また、再販後の予約状況の確認や、正確な返金金額の算出にお時間をいただくため、
ご返金までに最大で1か月程度お時間をいただく場合がございます。
何卒ご了承ください。

ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。